توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع Bloomlytix المعلومات الشخصية وتستخدمها وتفصح عنها وتنقلها وتحتفظ بها وتحميها عند زيارتك لموقعنا أو طلب عرض توضيحي أو الاشتراك في المنصة أو استخدام خدمات Bloomlytix.
1. دورنا ونطاق هذه السياسة
تعمل Bloomlytix بصفتها جهة تحكّم في المعلومات المستخدمة لتشغيل هذا الموقع والرد على الاستفسارات وإدارة الاشتراكات والفوترة وتأمين الحسابات ودعم علاقتنا التجارية. وعندما يقدّم عميل تجاري معلومات عن عملائه أو المستلِمين أو موظفيه أو سائقيه إلى حساب منشأته في Bloomlytix، فإنه يعمل عمومًا بصفته جهة التحكّم، وتعمل Bloomlytix بصفتها مزوّد الخدمة أو جهة المعالجة لحسابه.
2. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع بيانات الاتصال والعمل، مثل اسمك وبريدك الإلكتروني المهني ورقم هاتفك واسم الشركة وعدد الفروع وحجم الطلبات، والمعلومات التي تقدّمها في النماذج أو طلبات الدعم.
عندما تستخدم منشأة Bloomlytix، قد تعالج المنصة بيانات الحساب وأدوار المستخدمين ومعلومات المنتجات والطلبات وبيانات العملاء والمستلِمين ومعلومات التوصيل وحالة الدفع ومراسلات الدعم والسجلات التشغيلية التي تدخلها المنشأة.
قد نجمع أيضًا اختيارات الاشتراك والسجلات التي تثبت قبول شروطنا القانونية والإقرار بهذه السياسة، ومعلومات الجهاز والمتصفح وعنوان IP وسجلات الأمان والتطبيق وبيانات الجلسة ومعلومات الاستخدام اللازمة لتشغيل الخدمة وتأمينها واستكشاف أعطالها وإصلاحها وتحسينها.
3. كيف نحصل على المعلومات
نحصل على المعلومات منك مباشرة، ومن المستخدمين المفوّضين لدى عميل Bloomlytix، وتلقائيًا عبر الموقع والمنصة، ومن مزوّدي الدفع والخدمات، ومن التكاملات التي يختار العميل ربطها.
4. كيف نستخدم المعلومات ولماذا
- الرد على الاستفسارات وترتيب العروض التوضيحية.
- إنشاء الحسابات والاشتراكات وإدارتها وتأمينها ودعمها.
- توفير التجارة الإلكترونية ونقاط البيع وتجهيز الطلبات والمخزون والتوصيل والتقارير ووظائف المنصة ذات الصلة.
- معالجة الفوترة والاحتفاظ بسجلات الأعمال ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
- مراقبة الأداء وتشخيص المشكلات وتحسين منتجاتنا واتصالاتنا.
- الوفاء بالالتزامات القانونية وإنفاذ الاتفاقيات.
بحسب النشاط والقانون المعمول به، نستند إلى تنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات مطلوبة قبل إبرامه، والامتثال للالتزامات القانونية، والمصالح المشروعة مثل تأمين Bloomlytix وتحسينها، والموافقة حيثما كانت مطلوبة، بما في ذلك تخزين بيانات تحليلات الموقع وقياس الإعلانات الاختياري.
5. بيانات العملاء التجاريين
بالنسبة إلى البيانات التي يقدّمها عميل تجاري إلى Bloomlytix عن عملائه أو المستلِمين أو موظفيه أو سائقيه، تتحكّم تلك المنشأة عمومًا في أغراض المعالجة، وتعالج Bloomlytix البيانات لتوفير الخدمة المتعاقد عليها. ويتحمل العملاء التجاريون مسؤولية إشعارات الخصوصية والأذونات الخاصة بهم والاستخدام القانوني للمنصة.
6. المدفوعات والإفصاحات ومزوّدو الخدمات
قد تتولى جهات خارجية مثل Stripe معالجة المدفوعات. ويعالج مزوّدو الدفع تفاصيل الدفع وفق شروط الخصوصية الخاصة بهم؛ ولا تستلم Bloomlytix أرقام البطاقات الكاملة من صفحات الدفع المستضافة ولا تخزّنها.
قد نشارك المعلومات مع مزوّدي الاستضافة والبريد الإلكتروني والتحليلات والدعم والأمان والدفع ومتاجر التطبيقات وغيرهم ممن يساعدوننا في تشغيل Bloomlytix. وقد نفصح أيضًا عن المعلومات إذا تطلّب القانون ذلك، أو لحماية الحقوق والسلامة، أو ضمن إعادة تنظيم الأعمال أو نقلها.
7. الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
إذا اختار مستخدم مفوّض ميزة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، فقد يعالج مزوّد خدمة ذكاء اصطناعي التعليمات أو معلومات المنتج أو الصورة أو غيرها من المحتويات المقدّمة ذات الصلة لإنتاج النتيجة المطلوبة. وينبغي للعملاء التجاريين تجنّب تقديم معلومات غير ضرورية للمهمة، ويظلون مسؤولين عن مراجعة المحتوى الناتج قبل استخدامه.
8. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية وتقنيات مشابهة للجلسات والأمان والتفضيلات ووظائف الخدمة. يُحمَّل Google Analytics تلقائيًا على هذا الموقع لقياس استخدام الصفحات والاستفسارات ونشاط دفع الاشتراكات. ويظل تخزين بيانات الإعلانات وبيانات مستخدمي الإعلانات وتخصيص الإعلانات معطّلًا. يمكنك تقييد ملفات تعريف ارتباط التحليلات أو حذفها من إعدادات المتصفح، لكن حظر ملفات تعريف الارتباط الضرورية قد يؤثر في وظائف الموقع.
نستخدم Microsoft Clarity على صفحات التسويق العامة لفهم طريقة تنقل الزوار وتفاعلهم مع الموقع عبر الخرائط الحرارية وتسجيلات الجلسات. يخفي Clarity محتوى المدخلات الحساسة افتراضيًا. وعندما يظهر تأكيد اشتراك لمرة واحدة على صفحة عامة، يُخفى مربع الحوار بالكامل صراحةً حتى لا يُرفع محتواه إلى Clarity. للاطلاع على تفاصيل معالجة Microsoft للبيانات، راجع بيان خصوصية Microsoft.
9. المعالجة الدولية
قد تعالج Bloomlytix ومزوّدو خدماتها المعلومات في دول غير الدولة التي تقيم فيها. وحيثما كان ذلك مطلوبًا، نستخدم ضمانات تعاقدية وتنظيمية وقانونية مناسبة لنقل البيانات ولمزوّد الخدمة المعني.
10. الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بالمعلومات فقط طوال المدة اللازمة بصورة معقولة للغرض الذي جُمعت من أجله. ونراعي استمرار نشاط الحساب أو علاقة العميل، والالتزامات التعاقدية، ودورات النسخ الاحتياطي، واحتياجات الأمان ومنع الاحتيال، وفترات النزاعات والتقادم، والالتزامات الضريبية والمحاسبية وغيرها من الالتزامات القانونية للاحتفاظ بالسجلات. ثم نحذف المعلومات أو نزيل هويتها أو نعزلها بأمان، ما لم يكن استمرار الاحتفاظ بها مطلوبًا. وقد يعتمد الاحتفاظ ببيانات حساب المنشأة أيضًا على اتفاقية العميل والأدوات المهيّأة وفترة انتقالية معقولة بعد الإنهاء.
11. الأمان والحوادث
نستخدم تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية مصمّمة لحماية المعلومات، بما في ذلك ضوابط الوصول وصلاحيات الأدوار والاتصالات الآمنة والسجلات والنسخ الاحتياطية وضوابط مزوّدي الخدمات المناسبة للنظام. ولا يمكن لأي خدمة إنترنت أو نظام تخزين أن يضمن أمانًا مطلقًا. وحيثما يقتضي القانون، سنُخطر السلطة المختصة والأشخاص المتأثرين بخرق البيانات الشخصية الذي يستوجب الإخطار.
12. خياراتك وحقوقك وشكاواك
بحسب موقعك والقانون المعمول به، قد تكون لك حقوق في الحصول على معلومات عن المعالجة؛ والوصول إلى المعلومات الشخصية أو الحصول على نسخة منها؛ وتصحيح المعلومات غير الدقيقة؛ وطلب الحذف أو التقييد؛ والاعتراض على بعض عمليات المعالجة؛ وطلب نقل البيانات؛ وسحب الموافقة حين تستند المعالجة إليها؛ والاعتراض على القرارات القائمة حصرًا على المعالجة الآلية حيثما ينطبق ذلك.
لممارسة أي حق، تواصل معنا باستخدام البيانات أدناه. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك وصلاحيتك قبل اتخاذ إجراء. وينبغي عادةً للمستخدمين النهائيين لدى المنشآت التواصل أولًا مع المنشأة التي تشغّل متجرهم أو تطبيقهم على Bloomlytix. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات أو مكتب مفوض المعلومات البريطاني أو أي سلطة أخرى مختصة بحماية البيانات، حيثما ينطبق ذلك.
13. الأطفال
Bloomlytix منصة للأعمال وليست موجّهة للأطفال. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية مباشرة من الأطفال عبر هذا الموقع.
14. التغييرات والتواصل
قد نحدّث هذه السياسة مع تغيّر خدماتنا أو المتطلبات القانونية. ويحدّد تاريخ السريان أعلاه أحدث إصدار، وسنقدّم إشعارًا إضافيًا بالتغييرات الجوهرية حيثما كان ذلك مطلوبًا.
لأسئلة الخصوصية أو طلباتها، راسلنا على info@bloomlytix.com, call +971 58 581 0889، أو اكتب إلى Bloomlytix على العنوان Office #95, 4th Floor, 5Stars Business Center, Al Barsha First, Dubai, United Arab Emirates.