تنظّم شروط الخدمة هذه الوصول إلى موقع Bloomlytix والمنصة المستضافة. وبإنشاء حساب أو شراء اشتراك أو استخدام Bloomlytix، فإنك توافق على هذه الشروط. وإذا كنت تقبل نيابة عن منشأة، فإنك تؤكد امتلاكك صلاحية إلزام تلك المنشأة. وقد يضيف نموذج طلب موقّع أو اتفاق منفصل شروطًا إلى هذه الشروط أو يتقدّم عليها في ذلك التعامل.
1. الخدمة
توفّر Bloomlytix برنامجًا مستضافًا للتجارة الإلكترونية والعمليات، قد يشمل واجهات المتاجر وتطبيقات الهاتف للعملاء ونقاط البيع ومسارات عمل الموظفين والسائقين وسجلات المخزون والمشتريات وتتبع النقد وإدارة التوصيل والتقارير والأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. وتعتمد الميزات والحدود والدعم والقنوات المتاحة على خطتك وإعداداتك وبلدك والنطاق المتفق عليه.
2. الحسابات والمستخدمون المفوّضون
يجب عليك تقديم معلومات دقيقة، والحفاظ على أمان بيانات الدخول، وتعيين الصلاحيات المناسبة، وإبلاغنا فورًا عند الاشتباه في وصول غير مصرّح به. وتتحمل مسؤولية الأنشطة التي تُنفّذ عبر حساباتك وضمان التزام مستخدميك بهذه الشروط.
3. الاشتراكات والتجارب والرسوم والتجديد
- تظهر رسوم الاشتراك والحدود المشمولة والإضافات والتجارب والرسوم لمرة واحدة عند الدفع أو في نموذج طلب متفق عليه.
- تتجدد الاشتراكات الشهرية والسنوية تلقائيًا وفق دورة الفوترة المختارة وباستخدام وسيلة الدفع المسجّلة، ما لم يُقدَّم طلب إلغاء ويُقبل قبل موعد التجديد التالي.
- إذا كانت التجربة المجانية تتطلب وسيلة دفع، يبدأ الاشتراك المدفوع المختار تلقائيًا عند انتهاء التجربة، ما لم يُقدَّم طلب إلغاء ويُقبل قبل موعد انتهاء التجربة الموضّح عند الدفع أو في حسابك.
- تكون الضرائب المطبّقة ورسوم الجهات الخارجية، بما فيها رسوم بوابات الدفع والمراسلة وحسابات المطوّرين ومتاجر التطبيقات، منفصلة ما لم يُنص صراحةً على شمولها.
- تغطي رسوم إطلاق التطبيقات والتهيئة والترحيل والتكامل وغيرها من الرسوم لمرة واحدة أعمال التنفيذ المتفق عليها، وقد تصبح غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء تلك الأعمال.
- قد يؤدي عدم السداد إلى تقييد الوصول أو تعليقه بعد إشعار معقول حيثما كان ذلك ممكنًا عمليًا.
- إذا غيّرنا سعر اشتراك متكرر، فسنقدّم إشعارًا قبل تطبيق السعر المعدّل على تجديد لاحق، حيثما يقتضي القانون المعمول به.
4. الإلغاء واستمرار الوصول والمبالغ المستردة
- اطلب الإلغاء من حساب منشأتك. يمكن لمسؤول حساب المنشأة المفوّض تقديم طلب في أي وقت من الفوترة والاشتراكات في لوحة إدارة حساب المنشأة في Bloomlytix، باختيار طلب إلغاء الاشتراك. وإذا تعذّر الوصول إلى أدوات الحساب، فيمكن لجهة اتصال الفوترة مراسلة info@bloomlytix.com من البريد الإلكتروني للحساب مع تحديد المنشأة والاشتراك.
- يظل الطلب معلّقًا حتى معالجته. ينشئ تقديم الطلب طلب إلغاء لمراجعة Bloomlytix، ولا يغيّر اشتراك Stripe أو يوقف التجديد بحد ذاته. ويظل الاشتراك نشطًا أثناء التحقق من مقدّم الطلب ومعالجته. وسنؤكد قبول الطلب ونبيّن تاريخ نهاية المدة المدفوعة.
- قبول الإلغاء يوقف التجديد المستقبلي. بعد قبول الطلب، يُجدول الإلغاء لنهاية دورة الفوترة الشهرية أو السنوية الحالية. وتبقى المنصة متاحة حتى تاريخ نهاية المدة المدفوعة المؤكّد، وفق هذه الشروط، ثم ينتهي الاشتراك دون رسوم تجديد أخرى. قدّم الطلب مبكرًا بما يكفي لمراجعته وقبوله قبل موعد التجديد التالي.
- الفترات التجريبية. لمنع بدء الاشتراك المدفوع، قدّم طلب الإلغاء مبكرًا بما يكفي لمراجعته وقبوله قبل موعد انتهاء التجربة المحدّد. وينتهي الوصول التجريبي في موعد لا يتجاوز ذلك التاريخ.
- لا استرداد لجزء من مدة الفوترة. باستثناء ما يقتضيه القانون المعمول به أو ما يُتفق عليه صراحةً كتابةً، لا تُردّ رسوم الاشتراك أو الرسوم لمرة واحدة أو الإضافات أو غيرها من المبالغ المدفوعة، بما في ذلك مقابل الجزء غير المستخدم من دورة الفوترة.
- تظل الالتزامات المستحقة واجبة السداد. لا يمحو الإلغاء الرسوم المتكبدة قبل تاريخ سريانه، بما في ذلك الاستخدام المعتمد والإضافات وأعمال التنفيذ والضرائب وغيرها من المبالغ المستحقة.
- تظل الحقوق الإلزامية محفوظة. لا يستبعد أي حكم في هذه السياسة استردادًا أو وسيلة انتصاف أو حقًا آخر لا يجوز استبعاده قانونًا، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بخدمة معيبة أو مقدّمة بصورة غير كافية.
5. تغييرات الخطط والإضافات
قد تترتب على الترقيات وإضافة المستخدمين، بمن فيهم السائقون، والفروع والاستخدام وإطلاق تطبيقات العملاء وغيرها من الإضافات رسوم فورية أو مستقبلية يُفصح عنها قبل التأكيد. وتُطبّق تخفيضات الخطة عادةً من دورة الفوترة التالية ما لم نتفق على خلاف ذلك. ولا تؤدي إزالة السعة إلى استرداد رسوم المدة الحالية المدفوعة.
6. التهيئة ومسؤوليات العميل
تتحمل مسؤولية إتاحة مواد الهوية التجارية وبيانات المنتجات والأسعار وقواعد التوصيل وحسابات بوابات الدفع ومتاجر التطبيقات والنطاقات والمحتوى القانوني وغيرها من المعلومات اللازمة للإطلاق في الوقت المناسب. وقد تؤدي التأخيرات في توفيرها إلى تغيير الجدول الزمني للتنفيذ.
تتحمل مسؤولية دقة وقانونية المحتوى والمنتجات والأسعار واتصالات العملاء والضرائب والتزامات التوصيل وإشعارات الخصوصية والمبالغ المستردة والممارسات التجارية التي تُدار عبر حساب منشأتك في Bloomlytix.
7. الاستخدام المقبول
لا يجوز استخدام Bloomlytix في أنشطة غير قانونية أو احتيالية أو منتهِكة للحقوق أو مسيئة أو ضارة؛ أو محاولة الوصول غير المصرّح به؛ أو التدخل في الخدمة؛ أو إدخال شفرات ضارة؛ أو استخراج بيانات المنصة آليًا أو إجراء هندسة عكسية لها إلا حيث يسمح القانون صراحةً؛ أو تجاوز الحدود التقنية المعقولة بطريقة تضر بالمستخدمين الآخرين.
8. بيانات العميل والملكية الفكرية
تحتفظ بملكية المحتوى وبيانات الأعمال التي تقدّمها. وتمنح Bloomlytix الحقوق اللازمة لاستضافة تلك البيانات ومعالجتها ونقلها ونسخها احتياطيًا وعرضها لتوفير الخدمة ودعمها.
تحتفظ Bloomlytix والجهات المرخِّصة لها بجميع الحقوق في المنصة والبرامج والتصاميم والوثائق والعلامات التجارية والتحسينات. ويمنح الاشتراك حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة المستضافة خلال المدة المدفوعة؛ ولا ينقل الشفرة المصدرية أو الملكية إلا إذا نص ترخيص منفصل صراحةً على ذلك.
9. الخصوصية والأمان
توضح سياسة الخصوصية كيفية تعامل Bloomlytix مع المعلومات الشخصية. ويتحمل كل عميل تجاري مسؤولية تقديم الإشعارات المناسبة وتحديد أساس قانوني للمعلومات الشخصية التي يجمعها ويعالجها عبر حساب منشأته.
10. الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
قد تكون اقتراحات الذكاء الاصطناعي غير مكتملة أو غير دقيقة أو غير ملائمة. يجب مراجعة العناوين والأوصاف وحقول SEO والترجمات والمدونات ومحتوى الحملات الناتجة قبل نشرها أو الاعتماد عليها. وتظل مسؤولًا عن المحتوى النهائي ودقته القانونية والواقعية.
11. خدمات الجهات الخارجية
تدير جهات خارجية بوابات الدفع ومتاجر التطبيقات والخرائط وخدمات المراسلة والتكاملات الأخرى وفق شروطها الخاصة. ولا تتحمل Bloomlytix مسؤولية قرارات الموافقة أو الانقطاعات أو تغييرات السياسات أو الرسوم أو القيود على الحسابات لدى تلك الجهات.
12. التوفر والدعم والتغييرات
نعمل على إبقاء Bloomlytix متاحة وآمنة، لكننا لا نضمن خدمة دون انقطاع. وقد تؤثر الصيانة وأعمال الأمان وحوادث الجهات الخارجية والظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة في التوفر. ولا تُطبّق مستويات الدعم والتزامات الاستجابة إلا وفق ما تنص عليه خطتك أو اتفاقية مستوى خدمة منفصلة.
قد نحسّن الميزات أو نحدّثها أو نستبدلها أو نوقفها، مع السعي للحفاظ على القيمة الإجمالية للخدمة. وسنُبلغ بالتغييرات الجوهرية التي تؤثر في خطة مدفوعة حيثما كان ذلك ممكنًا بصورة معقولة.
13. التعليق والإنهاء والبيانات عند المغادرة
يجوز لنا تعليق الوصول أو إنهاؤه بسبب إخلال جوهري أو عدم السداد أو خطر أمني أو نشاط غير قانوني أو إساءة استخدام. وقبل انتهاء الوصول المدفوع، ينبغي تصدير المعلومات التي يحق لك الاحتفاظ بها باستخدام الأدوات المتاحة أو آلية مساعدة متفق عليها. وبعد الانتهاء أو الإنهاء، ينتهي الوصول وتخضع معالجة البيانات للاتفاقية المعمول بها ومتطلبات الاحتفاظ القانونية ودورات النسخ الاحتياطي وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
14. إخلاء الضمانات والمسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، تُقدَّم Bloomlytix على أساس «حسب التوفر» دون ضمانات غير منصوص عليها صراحةً في اتفاقية موقّعة. ولا تتحمل Bloomlytix مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو العقابية أو التبعية، أو الخسائر الناشئة عن محتوى العميل أو خدمات الجهات الخارجية أو إساءة استخدام المنصة. وتُحدّ أي مسؤولية لا يمكن استبعادها بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به وأي اتفاقية حاكمة.
15. القانون الحاكم والنزاعات
ما لم تنص اتفاقية منفصلة على خلاف ذلك، تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة وإمارة دبي، دون تقييد أي حقوق إلزامية تنطبق عليك. وتختص محاكم دبي بالنظر في النزاعات، مع مراعاة أي حقوق إلزامية تتعلق بالمحكمة المختصة أو النزاعات بموجب القانون المعمول به. وقبل رفع دعوى رسمية، ينبغي لكل طرف منح الآخر فرصة معقولة لتسوية المسألة.
16. التغييرات والتواصل
قد نحدّث هذه الشروط لتعكس تغييرات المنتج أو الأعمال أو المتطلبات القانونية. وسنحدّد تاريخ السريان ونقدّم إشعارًا إضافيًا بالتغييرات الجوهرية حيثما كان مطلوبًا. ويُعدّ استمرار الاستخدام بعد سريان الإصدار المحدّث قبولًا له حيثما يسمح القانون.
للأسئلة أو للمساعدة بشأن طلب إلغاء قائم أو استفسارات الفوترة، راسلنا على info@bloomlytix.com. يمكنك أيضًا التواصل مع Bloomlytix على العنوان التالي: مكتب رقم 95، الطابق الرابع، مركز فايف ستارز للأعمال، البرشاء الأولى، دبي، الإمارات العربية المتحدة.