نظام إدارة طلبات الزهور

اجعل تفاصيل كل طلب واضحة من استقباله حتى تسليمه للتوصيل.

امنح موظفي محل الزهور مسارًا موحّدًا لطلبات الموقع والتطبيق ونقاط البيع والإدخال اليدوي وروابط الدفع، مع الحفاظ على تفاصيل المنتج والمستلم والإهداء والدفع والتجهيز والفرع والتوصيل.

احجز عرضًا توضيحيًا لتطبيق الموظفين استكشف منصة محلات الزهور المتكاملة

قائمة الطلبات التحضير بطاقات الإهداء الفروع تسليم الطلب لفريق التوصيل

قائمة تجهيز طلبات الزهور في Bloomlytix مع تفاصيل الباقة والدفع والفرع والسائق وحالة التجهيز

منصة واحدة، اشتراك واحد

يعمل إدارة طلبات الزهور ضمن منصة Bloomlytix المتكاملة.

ليس إدارة طلبات الزهور منتجًا يُشترى بشكل منفصل. عند تفعيل اشتراك Bloomlytix مدفوع، تعمل وحدات التجارة الإلكترونية والتشغيل الأساسية معًا باستخدام بيانات موحّدة للكتالوج والعملاء والطلبات والفروع والموظفين والمدفوعات والمخزون والتنفيذ والتوصيل والنقدية والتقارير لنشاط متجر زهور لديك.

تشمل كل خطة دعمًا كاملًا ومدير علاقات مخصّصًا. وتختلف الخطط فقط في أعداد المستخدمين والفروع وتوفر تطبيقات العملاء. يُحتسب السائقون ضمن المستخدمين. تشمل Starter الموقع بهويتك التجارية دون تطبيق للعملاء، وتضيف Growth تطبيق Android، بينما تشمل Pro تطبيقَي Android وiOS للعملاء.

قارن الخطط المتكاملة استكشف منصة متجر زهور المتكاملة

قائمة طلبات واحدة

توقّف عن إعادة إدخال الطلبات بين قنوات البيع وموظفي المحل

ينقل Bloomlytix الطلبات من القنوات التي يستخدمها نشاطك إلى مسار العمل الداخلي، ليجد الفريق في مكان واحد ما يجب تجهيزه وموعده.

طلبات العملاء المباشرة

استقبل الطلبات من المتجر الإلكتروني بعلامتك وتطبيقات العملاء المفعّلة على Android أو iOS.

تفاصيل المنتج والخيارات والإضافات
تفاصيل العميل والمرسل والمستلم
تاريخ التوصيل وفترته الزمنية وحالة الدفع

طلبات المحل والطلبات اليدوية

أبقِ طلبات نقاط البيع والهاتف وWhatsApp والشركات والطلبات المخصّصة ضمن مسار العمليات، مع ظهور مبيعات الموظفين الجديدة للمالك لحظيًا.

مبيعات زوار المحل والباقات المخصّصة
تفاصيل الطلبات اليدوية وتسعيرها
مسؤوليات واضحة للفروع والموظفين

طلبات روابط الدفع

حصّل المدفوعات للطلبات عن بُعد أو المخصّصة، واربط الدفع الناجح بالسجل المعني حيث تدعم الإعدادات ذلك.

وضوح حالة الدفع
الطلبات المخصّصة وطلبات الشركات
مطابقة يدوية أقل للمدفوعات

تعليمات التجهيز كاملة

ضع تفاصيل الإهداء والمستلم في متناول فريق التجهيز

يسهل الوقوع في أخطاء بطلبات الزهور عندما تتوزع التفاصيل المهمة بين الإيصالات والمحادثات والملاحظات المكتوبة. يُبقي Bloomlytix هذه التفاصيل مرتبطة بالطلب.

ما ينبغي تجهيزه

تفاصيل المنتج وتخصيصه

المنتج والحجم واللون والخيارات والإضافات
ملاحظات الطلبات المخصّصة والتعليمات الخاصة
مسؤولية التجهيز والفرع المعني
حالة الدفع قبل متابعة العمل

المسؤول والتوقيت

تفاصيل المستلم والتوصيل

تفاصيل المرسل والمستلم للموظفين المخوّلين
رسالة الإهداء وتفاصيل المناسبة
تاريخ التوصيل وفترته الزمنية والعنوان والملاحظات
اطّلاع خدمة العملاء على السجل الزمني للطلب

تجهيز منظّم للطلبات

اجعل الخطوة التالية واضحة لكل عضو في الفريق

يصل طلب جديد. يرى المحل قناة ورود الطلب والفرع وتفاصيل الدفع والتوصيل والمستلم والمنتج.
يقبل الموظفون مهمة التجهيز. ينتقل الطلب إلى التجهيز مع وضوح المسؤوليات والتعليمات.
يجهّز الفريق الطلب بدقة. ينجز الموظفون المهام ويطبعون بطاقة الإهداء ويضيفون الملاحظات ويرفقون صور التجهيز أو الإرسال عند الحاجة.
يصبح الطلب جاهزًا. توضح الحالة والسجل الزمني للمديرين وخدمة العملاء ما تم إنجازه.
يتسلّم فريق التوصيل الطلب. يحصل السائق على العنوان والمستلم والفترة الزمنية والتنقل وتفاصيل التوصيل.

استكشف مسار توصيل الزهور

طباعة بطاقات الإهداء

عاين رسالة العميل واطبعها من الطلب كما كتبها تمامًا، بدل نسخها يدويًا.

قوالب مناسبات معدّة مسبقًا
المعاينة قبل الطباعة
أعد طباعة البطاقة أو ورقة الرسالة عند الحاجة

الصور والملاحظات والسجل الزمني

أنشئ سجلًا تشغيليًا يستطيع المالكون والمديرون وخدمة العملاء مراجعته.

صور التجهيز أو الإرسال عند الحاجة
الملاحظات الداخلية والتعليمات الظاهرة
سجل الحالات من ورود الطلب إلى اكتماله

الأدوار والفروع

أبقِ شاشات الموظفين مركّزة على مهامهم، مع حماية بيانات المالك والنقد والإعدادات الحساسة.

أدوار المالك والمدير والموظف والسائق
متابعة مسار العمل حسب الفرع
صلاحيات تتوافق مع المسؤوليات

استبدل انتقال المهام المتشتّت بمسار موحّد

انقل الطلب بكل تفاصيله، لا ملخصًا عنه

الاحتياج	مسار عمل متشتّت	إدارة الطلبات في Bloomlytix
استقبال الطلبات	قوائم منفصلة للموقع والمحادثات ونقاط البيع والطلبات الورقية	طلبات مترابطة من الموقع والتطبيق ونقاط البيع والإدخال اليدوي وروابط الدفع
البيانات الشخصية	تُنسخ إلى ملاحظة أو محادثة	تبقى تفاصيل المرسل والمستلم والإهداء والتوصيل مرتبطة بالطلب
التحضير	تكليف شفهي وملاحقة تحديثات الحالة	مهام وتعليمات وحالات وصور وسجل زمني واضح
بطاقات الإهداء	إعادة كتابة الرسالة يدويًا	معاينة وطباعة الرسالة كما كتبها العميل
إدارة الفروع	يطلب المديرون تحديثات من كل محل	متابعة الطلبات والموظفين حسب الفرع
تسليم الطلب لفريق التوصيل	إعادة إرسال العنوان والموعد	يستمر تعيين السائق انطلاقًا من تفاصيل الطلب نفسها

اطّلاع المالك

راجع ما هو أكثر من إجمالي الطلب النهائي

يربط Bloomlytix مسار الطلب بتقارير المبيعات والمنتجات والفروع والموظفين والتوصيل والمخزون والمشتريات والنقد، ليتابع المالك أين يجري العمل التشغيلي.

استكشف جميع الوحدات

تصميم مسار العمل

حدّد الحالات والمسؤوليات قبل الإطلاق

أثناء التهيئة، حدّد مصادر الطلبات والفروع وأدوار الموظفين وخطوات التجهيز وإجراءات الإهداء والحالات الاستثنائية والصور وتسليم الطلب للتوصيل، ليعكس التطبيق طريقة عمل فريقك.

ناقش مسار طلباتك

الأسئلة الشائعة عن طلبات الزهور

أسئلة عن تطبيق الموظفين ومسار تجهيز الطلبات

ما طلبات الزهور التي تظهر في مسار عمل الموظفين في Bloomlytix؟

يجمع Bloomlytix طلبات المتجر الإلكتروني وتطبيقات العملاء ونقاط البيع على الجوال والجهاز اللوحي والحاسوب والإدخال اليدوي وروابط الدفع، ليعمل الموظفون انطلاقًا من سجل طلب موحّد.

ما تفاصيل الطلب التي يراها موظفو محل الزهور؟

يمكن للموظفين المخوّلين الاطّلاع على تفاصيل المنتج وخياراته والإضافات وموعد التوصيل ومعلومات المرسل والمستلم ورسالة الإهداء وحالة الدفع والملاحظات وتعليمات التجهيز الخاصة.

ما حالات طلبات الزهور المدعومة؟

يمكن أن يشمل المسار حالات: جديد، ومقبول، وقيد التجهيز، وجاهز، ومسند للسائق، وخرج للتوصيل، وتم التسليم، وملغى، ومُستردّ المبلغ، إضافة إلى الحالات الاستثنائية ذات الصلة.

هل يمكن للموظفين طباعة بطاقات الإهداء من طلبات الزهور؟

نعم. يمكن للموظفين معاينة رسالة العميل وطباعتها كما كتبها تمامًا، واستخدام قوالب المناسبات المحددة وإعادة طباعة البطاقات أو أوراق الرسائل عند الحاجة.

هل يستطيع المديرون تحديد الطلبات والبيانات التي يمكن للموظفين الوصول إليها؟

نعم. يستخدم Bloomlytix صلاحيات حسب أدوار المالكين والمديرين وموظفي المحل والسائقين، مع تحديد الفروع والمسؤوليات بما يتناسب مع مسار العمل.